Зарегистрировано в Правительстве Калининградской области 16 ноября 2023 г. в„– ГР/994/2023
------------------------------------------------------------------

ПРАВИТЕЛЬСТВО КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ

ПРИКАЗ
от 16 ноября 2023 г. в„– 89-НПА

О внесении изменений в приказ Министерства социальной
политики Калининградской области от 14 ноября 2019 года
в„– 946 "Об утверждении административного регламента
предоставления государственной услуги по предоставлению
компенсации расходов на оплату жилого помещения
и коммунальных услуг отдельным категориям граждан
(федеральным льготникам)"

В соответствии с подпунктом 8 пункта 19 положения о Министерстве социальной политики Калининградской области, утвержденного постановлением Правительства Калининградской области от 28 октября 2005 года в„– 13 "О Министерстве социальной политики Калининградской области",

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в приказ Министерства социальной политики Калининградской области от 14 ноября 2019 года в„– 946 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по предоставлению компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан (федеральным льготникам)" (с изменениями, внесенными приказами Министерства социальной политики Калининградской области от 28 августа 2020 года в„– 604 и от 29 июня 2021 года в„– 51).
2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
3. Приказ подлежит государственной регистрации.
4. Приказ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.

Министр социальной политики
Калининградской области
А.В. Майстер





Утверждены
Приказом Министерства
социальной политики
Калининградской области
от 16 ноября 2023 г. в„– 89-НПА

Изменения, которые вносятся в приказ Министерства социальной
политики Калининградской области от 14 ноября 2019 года
в„– 946 "Об утверждении административного регламента
предоставления государственной услуги по предоставлению
компенсации расходов на оплату жилого помещения
и коммунальных услуг отдельным категориям граждан
(федеральным льготникам)"

1. Заголовок изложить в следующей редакции:
"Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан".
2. Пункт 1 изложить в следующей редакции:
"1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан".
3. Приложение к указанному приказу изложить в следующей редакции:

"Утвержден
Приказом Министерства
социальной политики
Калининградской области
от 14 ноября 2019 г. в„– 946

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления государственной услуги "Предоставление
компенсации расходов на оплату жилого помещения
и коммунальных услуг отдельным категориям граждан"

Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента

1. Настоящий административный регламент (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Калининградской области от 24 июня 2011 года в„– 462 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнительными органами государственной власти Калининградской области" в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления государственной услуги "Предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан" (далее - Государственная услуга) и определяет стандарт предоставления Государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, формы контроля за предоставлением Государственной услуги, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего Государственную услугу, его должностных лиц, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, их работников.

Заявители и лица, имеющие полномочия вступать
во взаимодействие с соответствующими органами

2. Заявителями (получателями) Государственной услуги являются физические лица - граждане Российской Федерации, проживающие на территории Калининградской области, иностранные граждане и лица без гражданства, а также беженцы, постоянно проживающие на территории Российской Федерации (далее - Заявитель), относящиеся к отдельным категориям, установленным:
1) пунктом 3 части 1 статьи 14 Закона Российской Федерации от 15 мая 1991 года в„– 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";
2) подпунктом 4 пункта 1 статьи 13, подпунктом 8 пункта 1 статьи 14, подпунктом 5 пункта 1 статьи 15, подпунктом 5 пункта 1 статьи 16, подпунктом 2 пункта 2 статьи 18, подпунктом 9 пункта 1 статьи 21 Федерального закона от 12 января 1995 года в„– 5-ФЗ "О ветеранах";
3) частью 13 статьи 17 Федерального закона от 24 ноября 1995 года в„– 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
4) статьей 1 Федерального закона от 26 ноября 1998 года в„– 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";
5) пунктом 17 части 1 статьи 2 Федерального закона от 10 января 2002 года в„– 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";
6) частью 8 статьи 154 Федерального закона от 22 августа 2004 года в„– 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
7) пунктом 1 и абзацем четвертым пункта 2 постановления Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года в„– 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска".
От имени Заявителя при предоставлении Государственной услуги может вступать во взаимодействие с соответствующими органами его уполномоченный представитель (далее - Представитель).
Использование по тексту понятия "Заявитель" не исключает действие от его лица Представителя.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления
Государственной услуги

3. Место нахождения и почтовый адрес областного государственного казенного учреждения Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр), уполномоченного осуществлять предоставление Государственной услуги: 236022, г. Калининград, Советский проспект, д. 18.
График работы:
- Центра: понедельник - четверг с 08.00 ч. до 17.00 ч.; пятница с 08.00 ч. до 16.00 ч.; перерыв с 12.00 ч. до 12.48 ч.;
- отделов Центра, осуществляющих непосредственное предоставление Государственной услуги: понедельник - четверг с 08.00 ч. до 17.00 ч.; пятница с 08.00 ч. до 16.00 ч.; перерыв с 13.00 ч. до 13.48 ч.
График приема Заявителей в отделах Центра, осуществляющих непосредственное предоставление Государственной услуги: понедельник, среда с 08.00 ч. до 17.00 ч.; перерыв с 13.00 ч. до 13.48 ч.
Место нахождения и почтовый адрес Министерства социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) для подачи жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц Центра, принятые или осуществленные в ходе предоставления Государственной услуги, а также структурного подразделения Министерства, непосредственно ответственного за рассмотрение жалоб и подготовку документов по результатам рассмотрения жалоб, - отдела организации социальных выплат (далее - Отдел): 236016, г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.
График работы:
- Министерства и Отдела: понедельник - пятница с 09.00 ч. до 18.00 ч.; перерыв с 13.00 ч. до 14.00 ч.
В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на один час.
Телефоны для справок:
- приемная Министерства: (4012)599-609, факс (4012)599-600;
- Отдел: (4012)599-619, (4012)599-624;
- приемная Центра: (4012)604-701, факс (4012)604-771;
- справочно-информационная служба Центра: 8(800)201-39-00 (добавочный "3").
Адреса электронной почты:
- Министерства: social@gov39.ru;
- Центра: center-social@gov39.ru.
Адрес официального сайта Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт Министерства), на котором осуществляется размещение информации по вопросам предоставления Государственной услуги, - www.social.gov39.ru.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах Центра размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах Центра.
4. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным между Министерством, Центром и государственным казенным учреждением Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ), от 6 марта 2019 года (далее - Соглашение о взаимодействии) прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, размещены на официальном сайте МФЦ по адресу www.mfc39.ru, информационных стендах учреждений МФЦ и Центра.
5. Сведения о месте нахождения и графике работы учреждений МФЦ, Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационных служб МФЦ и Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ и Центра соответственно.
6. Сведения о месте нахождения и графике работы Министерства, Отдела и Центра предоставляются:
1) непосредственно в Центре;
2) с использованием средств телефонной связи, в том числе через справочно-информационную службу;
3) по электронной почте Заявителя;
4) посредством размещения в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)) по адресу www.gosuslugi.ru, на официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.);
7. Заявитель имеет право на получение информации и сведений о ходе предоставления Государственной услуги любым из нижеперечисленных способов:
1) непосредственно в Центре лично после подтверждения полномочий;
2) посредством направления заявки в письменной форме в адрес Центра;
3) посредством обращения в учреждение МФЦ на личном приеме, по телефону, по электронной почте Заявителя;
4) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Информация о процедуре предоставления Государственной услуги предоставляется бесплатно.
8. Получение Заявителями информации о процедуре предоставления Государственной услуги осуществляется путем индивидуального и публичного информирования.
9. Индивидуальное информирование о предоставлении Государственной услуги должностными лицами Центра осуществляется при обращении Заявителя лично или по телефону.
10. При общении с Заявителями (по телефону или лично) должностные лица Центра должны корректно и внимательно относиться к Заявителям. Устное информирование Заявителей о порядке предоставления Государственной услуги проводится с использованием официально-делового стиля речи.
При консультировании должностное лицо Центра должно назвать свою фамилию, имя, отчество (при наличии), должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим вопросам. Если должностное лицо Центра не может ответить на вопрос самостоятельно, то оно должно сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
11. Время ожидания Заявителя в очереди не должно превышать 15 минут.
12. Публичное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о порядке предоставления Государственной услуги в средствах массовой информации, на официальном сайте Министерства, а также оформления информационных стендов либо информационных папок, находящихся в Центре.
13. На информационных стендах в местах предоставления Государственной услуги (в информационных папках, находящихся в Центре) размещаются следующие материалы:
1) описание процедуры предоставления Государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы, включая порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц Центра и работников учреждений МФЦ в рамках предоставления Государственной услуги;
2) фамилии, имена, отчества (при наличии), должности и номера кабинетов должностных лиц Центра, осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц;
3) перечень лиц, имеющих право на получение Государственной услуги, и требования, предъявляемые к ним;
4) перечень, формы документов для заполнения, образцы и рекомендации по заполнению (при необходимости) документов, необходимых для предоставления Государственной услуги;
5) извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление Государственной услуги.
14. Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационном стенде, при изготовлении информационных материалов для стенда используется шрифт Times New Roman размером не менее 14-го кегля.
15. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:
1) наименование Государственной услуги;
2) результат предоставления Государственной услуги;
3) срок предоставления Государственной услуги;
4) исчерпывающий перечень документов, представляемых Заявителем лично, а также перечень документов, которые Заявитель вправе представить по собственной инициативе;
5) исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги;
6) исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении Государственной услуги;
7) перечень необходимых и обязательных услуг, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении Государственной услуги;
8) порядок, размер и основания взимания с Заявителя государственной пошлины и иной платы за предоставление Государственной услуги;
9) порядок, размер и основания взимания с Заявителя платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Государственной услуги;
10) состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур;
11) досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего Государственную услугу, его должностных лиц, учреждений МФЦ, их работников;
12) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении Государственной услуги.
16. Информация на официальном сайте Министерства о порядке и сроках предоставления Государственной услуги предоставляется Заявителю бесплатно.
17. На Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:
1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые Заявитель вправе представить по собственной инициативе;
2) круг заявителей;
3) срок предоставления Государственной услуги;
4) результаты предоставления Государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления Государственной услуги;
5) размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление Государственной услуги;
6) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении Государственной услуги;
7) о праве Заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления Государственной услуги;
8) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении Государственной услуги.
Информация на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) о порядке и сроках предоставления Государственной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", предоставляется Заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления Государственной услуги осуществляется без выполнения Заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства Заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию Заявителя или предоставление им персональных данных.
18. В соответствии со статьей 3.1 Федерального закона от 24 ноября 1995 года в„– 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" при предоставлении Государственной услуги не допускается проявление дискриминации по признаку инвалидности.

Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование Государственной услуги

19. Предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан.

Наименование государственного учреждения, предоставляющего
Государственную услугу

20. Государственная услуга предоставляется Центром, находящимся в ведомственном подчинении Министерства и созданным на основании постановления Правительства Калининградской области от 9 декабря 2005 года в„– 95 "О создании областного государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения".
В случае если для предоставления Государственной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося Заявителем (являющегося Представителем), и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением Государственной услуги Заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица на обработку его персональных данных, согласно приложению в„– 1 к Административному регламенту.

Результат предоставления Государственной услуги

21. Результатом предоставления Государственной услуги является:
1) предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан;
2) отказ в предоставлении компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан.

Срок предоставления Государственной услуги, срок выдачи
документов, являющихся результатом предоставления
Государственной услуги, срок приостановления
предоставления Государственной услуги

22. Срок принятия решения о предоставлении или отказе в предоставлении Государственной услуги составляет 10 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении Государственной услуги.
Решение о предоставлении Государственной услуги либо об отказе в предоставлении Государственной услуги направляется Заявителю в течение 5 рабочих дней со дня его принятия.
23. Срок предоставления Государственной услуги приостанавливается на 10 рабочих дней в случае, указанном в подпункте 2 пункта 34 Административного регламента.
24. Срок предоставления Государственной услуги приостанавливается в случае, указанном в подпункте 1 пункта 34 Административного регламента, с уведомлением Заявителя не позднее одного рабочего дня со дня принятия данного решения с указанием информации, подлежащей корректировке, но не более чем на 5 рабочих дней со дня получения Заявителем уведомления.

Перечень нормативных правовых актов, непосредственно
регулирующих предоставление Государственной услуги

25. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление Государственной услуги:
1) Жилищный кодекс Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 3 января 2005 года, в„– 1 (часть 1), ст. 14, "Российская газета", в„– 1, 12 января 2005 года, "Парламентская газета", в„– 7-8, 15 января 2005 года);
2) Закон Российской Федерации от 15 мая 1991 года в„– 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" ("Ведомости СНД и ВС РСФСР", 1991 год, в„– 21, ст. 699);
3) Федеральный закон от 12 января 1995 года в„– 5-ФЗ "О ветеранах" ("Российская газета", в„– 1-3, 5 января 2000 года, "Парламентская газета", в„– 3, 6 января 2000 года);
4) Федеральный закон от 24 ноября 1995 года в„– 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 27 ноября 1995 года, в„– 48, ст. 4563, "Российская газета", в„– 234, 2 декабря 1995 года);
5) Федеральный закон от 26 ноября 1998 года в„– 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" ("Собрание законодательства РФ", 30 ноября 1998 года, в„– 48, ст. 5850, "Российская газета", в„– 229, 2 декабря 1998 года);
6) Федеральный закон от 10 января 2002 года в„– 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне" ("Российская газета", в„– 6, 12 января 2002 года, "Парламентская газета", в„– 9, 12 января 2002 года, "Собрание законодательства РФ", 14 января 2002 года, в„– 2, ст. 128);
7) Федеральный закон от 22 августа 2004 года в„– 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (пункт 8 статьи 154) ("Парламентская газета", в„– 159-160, 31 августа 2004 года (до ст. 56, п. 7), "Российская газета", в„– 188, 31 августа 2004 года);
8) Федеральный закон от 27 июля 2010 года в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", в„– 168, 30 июля 2010 года, "Собрание законодательства Российской Федерации", 2 августа 2010 года, в„– 31, ст. 4179);
9) постановление Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года в„– 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска" ("Ведомости СНД и ВС РСФСР", 23 января 1992 года, в„– 4, ст. 138);
10) постановление Правительства Российской Федерации от 27 мая 2023 года в„– 835 "Об утверждении единого стандарта предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан" (далее - постановление Правительства Российской Федерации от 27 мая 2023 года в„– 835) (официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru, 30 мая 2023 года, "Собрание законодательства РФ", 5 июня 2023 года, в„– 23 (часть I), ст. 4150);
11) постановление Правительства Калининградской области от 24 июня 2011 года в„– 462 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнительными органами государственной власти Калининградской области" ("Калининградская правда" (вкладыш "Официально"), в„– 114, 29 июня 2011 года);
12) постановление Правительства Калининградской области от 28 октября 2011 года в„– 838 "О мерах по реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Комсомольская правда - Калининград", в„– 171, 16 ноября 2011 года);
13) постановление Правительства Калининградской области от 22 февраля 2013 года в„– 83 "О Положении об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Калининградской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Калининградской области" ("Калининградская правда" (вкладыш "Официальный вестник Правительства Калининградской области"), в„– 37, 2 марта 2013 года).
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление Государственной услуги (с указанием реквизитов и источников официального опубликования), указанных в подпунктах 1-13 настоящего пункта, подлежит обязательному размещению на официальном сайте Министерства, в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг", на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Исчерпывающий перечень документов, представляемых
Заявителем лично

26. Прием заявления о предоставлении Государственной услуги и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, указанных в пунктах 27 и 28 Административного регламента, осуществляется:
1) при личном обращении Заявителя в учреждения МФЦ в соответствии с Соглашением о взаимодействии;
2) при личном обращении Заявителя в Центр;
3) в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы заявления о предоставлении Государственной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
27. При обращении за предоставлением Государственной услуги Заявитель подает в Центр подписанное Заявителем заявление по форме согласно приложению в„– 1 к единому стандарту предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2023 года в„– 835 (далее - Заявление).
28. Исчерпывающий перечень документов (сведений), представляемых Заявителем:
1) документы, удостоверяющие личность Заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающие место его проживания на территории Калининградской области (за исключением документов, подтверждающих регистрацию по месту жительства и (или) пребывания);
2) в случае обращения Представителя - документ, подтверждающий полномочие Представителя на осуществление действий от имени Заявителя;
3) согласие на обработку персональных данных в случае, указанном в пункте 20 Административного регламента;
4) документ иностранного государства о рождении (в случае регистрации записи соответствующего акта компетентным органом иностранного государства);
5) документ иностранного государства о смерти (в случае регистрации записи соответствующего акта компетентным органом иностранного государства);
6) документ иностранного государства о заключении (расторжении) брака (в случае регистрации записи соответствующего акта компетентным органом иностранного государства);
7) сведения о факте обучения по очной форме в общеобразовательной организации либо профессиональной образовательной организации или образовательной организации высшего образования - для детей, достигших 18-летнего возраста, но не более чем до достижения ими возраста 23 лет;
8) копия решения суда о нахождении на иждивении погибшего (умершего), за исключением нетрудоспособных членов семей погибших (умерших) из числа детей в возрасте до 18 лет <1>;
9) документ об отнесении гражданина к отдельной категории (в случае отсутствия сведений в Единой государственной информационной системе социального обеспечения и ведомственной информационной системе);
10) документ, подтверждающий правовые основания владения и пользования Заявителем жилым помещением.
--------------------------------
<1> Представляется Заявителем до 1 января 2025 года.

29. При обращении за предоставлением Государственной услуги Заявителем предъявляются оригиналы документов, указанных в пункте 28 Административного регламента, либо их копии, заверенные в установленном законодательством Российской Федерации порядке. К документам, оформленным на иностранном языке, прилагаются их копии с удостоверенным в установленном законодательством Российской Федерации порядке переводом на русский язык.
Документы (сведения), составленные на украинском языке, представляются Заявителями, постоянно проживавшими на территориях Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области на день принятия в Российскую Федерацию указанных республик и областей и образования в составе Российской Федерации новых субъектов (30 сентября 2022 года), постоянно проживавшими на территориях Донецкой Народной Республики и Луганской Народной Республики с 11 мая 2014 года по 29 сентября 2022 года, на территориях Запорожской области и Херсонской области с 24 февраля 2022 года по 29 сентября 2022 года и выехавшими в эти периоды за пределы указанных территорий в Российскую Федерацию, в том числе через территории третьих государств, или постоянно проживавшими по состоянию на день вступления в силу Федерального закона "Об особенностях правового регулирования отношений в сфере социальной защиты и социального обслуживания граждан, проживающих на территориях Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области" на территориях указанных субъектов Российской Федерации, лично без перевода на русский язык.
30. Запрещается требовать от Заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Государственной услуги;
2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение Заявителем платы за предоставление Государственной услуги, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации находятся в распоряжении государственного органа, предоставляющего Государственную услугу, органов и организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в Центр по собственной инициативе;
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления Государственной услуги;
4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, либо в предоставлении Государственной услуги, за исключением следующих случаев:
- изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления Государственной услуги, после первоначальной подачи Заявления;
- наличие ошибок в Заявлении и документах, поданных Заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, либо в предоставлении Государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
- истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, либо в предоставлении Государственной услуги;
- выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Центра, работника МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, либо в предоставлении Государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью директора Центра, руководителя (директора) МФЦ уведомляется Заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства;
5) представления на бумажном носителе документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", за исключением случаев, если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым условием предоставления государственной или муниципальной услуги, и иных случаев, установленных федеральными законами.

Исчерпывающий перечень документов, получаемых по каналам
межведомственного взаимодействия

31. Центр запрашивает с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия следующие сведения о Заявителе:
1) в Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации:
- о трудовой деятельности;
- об отнесении гражданина к отдельной категории;
- о получении пенсии по случаю потери кормильца, по старости или по инвалидности;
- о наличии инвалидности и ее группе (при наличии);
- о назначении меры социальной поддержки в другом субъекте Российской Федерации;
- о решении органа опеки и попечительства об установлении опеки над ребенком (выписка);
- о соответствии фамильно-именной группы, даты рождения, пола и СНИЛС;
- о лишении (ограничении, восстановлении) родительских прав, об отмене ограничения родительских прав, об отобрании ребенка при непосредственной угрозе его жизни или здоровью;
2) в Министерстве внутренних дел Российской Федерации:
- о регистрации по месту жительства и (или) пребывания гражданина Российской Федерации в пределах Российской Федерации;
- о ранее выданных паспортах, удостоверяющих личность гражданина на территории Российской Федерации;
- о реабилитации;
- о действительности паспорта гражданина Российской Федерации;
3) в Федеральной налоговой службе:
- о рождении (за исключением случаев регистрации записи соответствующего акта компетентным органом иностранного государства);
- о смерти (за исключением случаев регистрации записи соответствующего акта компетентным органом иностранного государства);
- о заключении (расторжении) брака (за исключением случаев регистрации записи соответствующего акта компетентным органом иностранного государства);
- о регистрации по месту жительства и (или) пребывания гражданина Российской Федерации в пределах Российской Федерации;
- о ранее выданных паспортах, удостоверяющих личность гражданина на территории Российской Федерации;
- об отнесении гражданина к отдельной категории граждан (документ);
4) в Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации:
- об отсутствии подтвержденной вступившими в законную силу судебными актами непогашенной задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, которая образовалась не более чем за 3 последних года;
- о начислениях, о произведенных платежах и характеристиках объектов жилищного фонда;
5) в суде, вынесшем судебное решение, - решение суда о нахождении на иждивении погибшего (умершего), за исключением нетрудоспособных членов семей погибших (умерших) из числа детей в возрасте до 18 лет <1>;
6) в публично-правовой компании "Роскадастр" - о содержащемся в Едином государственном реестре недвижимости недвижимом имуществе.
--------------------------------
<1> Сведения запрашиваются с 1 января 2025 года.

32. Сведения, указанные в пункте 31 Административного регламента, могут быть представлены Заявителем в Центр по собственной инициативе.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
Заявления и документов, необходимых для предоставления
Государственной услуги

33. Основаниями для отказа в приеме Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, являются:
1) неполное или некорректное заполнение полей в форме Заявления, в том числе в интерактивной форме Заявления на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), влияющее на возможность получения Государственной услуги;
2) истечение срока действия документа (на день подачи Заявления);
3) представленные документы (сведения) содержат подчистки и исправления текста, не заверенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
4) подача Заявления лицом, не уполномоченным на осуществление таких действий;
5) представленные документы (сведения) содержат повреждения, наличие которых не позволяет в полном объеме использовать информацию, содержащуюся в них, для предоставления Государственной услуги;
6) представление документов (сведений), не соответствующих по форме или содержанию требованиям законодательства Российской Федерации;
7) Заявление с документами (сведениями) подано в электронной форме с нарушением установленных требований, указанных в пункте 54 Административного регламента.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
предоставления Государственной услуги и (или) отказа
в предоставлении Государственной услуги

34. Основаниями для приостановления предоставления Государственной услуги являются:
1) наличие в Заявлении и (или) документах (сведениях), представленных Заявителем, неполной информации;
2) непоступление документов (сведений), запрашиваемых с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия, указанных в пункте 31 Административного регламента.
35. Основаниями для отказа в предоставлении Государственной услуги Заявителю являются:
1) представление документов в соответствии с пунктом 32 Административного регламента, которые противоречат сведениям, полученным в ходе межведомственного информационного взаимодействия в электронной форме, указанным в пункте 31 Административного регламента;
2) несоответствие Заявителя категории лиц, имеющих право на предоставление Государственной услуги;
3) представление Заявителем неполного комплекта документов (сведений), обязанность по представлению которых возложена на Заявителя в соответствии с пунктом 28 Административного регламента (в зависимости от сложившейся конкретной жизненной ситуации), по истечении срока, предусмотренного пунктом 66, подпунктом 2 пункта 77, подпунктом 3 пункта 100 Административного регламента для представления доработанных Заявителем документов (сведений);
4) наличие у Заявителя подтвержденной вступившими в законную силу судебными актами непогашенной задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, которая образовалась не более чем за 3 последних года;
5) на день подачи заявления Заявитель уже является получателем Государственной услуги.

Перечень необходимых и обязательных услуг, в том числе
сведений о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)
организациями, участвующими в предоставлении
Государственной услуги

36. Необходимые и обязательные услуги для предоставления Государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении Государственной услуги, отсутствуют.

Порядок, размер и основания взимания с Заявителя
государственной пошлины и иной платы за предоставление
Государственной услуги

37. Государственная услуга предоставляется бесплатно. Государственная пошлина, иная плата не взимаются.

Порядок, размер и основания взимания с Заявителя платы
за предоставление услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления Государственной услуги

38. Основания для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Государственной услуги, отсутствуют.

Максимальный срок ожидания в очереди при обращении Заявителя
о предоставлении Государственной услуги и при получении
результата Государственной услуги

39. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, и получении результата предоставления Государственной услуги не должен превышать 15 минут.

Срок регистрации Заявления

40. Регистрация Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, представленных Заявителем в учреждение МФЦ, осуществляется учреждением МФЦ в течение времени приема в государственной информационной системе Калининградской области "Автоматизированная информационная система многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГИС "МФЦ").
Заявление и документы, необходимые для предоставления Государственной услуги, поступившие из учреждения МФЦ в Центр, регистрируются не позднее одного рабочего дня со дня их поступления в Центр.
Регистрация Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, представленных Заявителем лично в Центр, осуществляется Центром не позднее одного рабочего дня со дня подачи Заявления в государственной информационной системе Калининградской области "Информационная система социальной поддержки населения Калининградской области" (далее - ГИС "ИССП").
Регистрация Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, направленных Заявителем в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), осуществляется в соответствии с пунктом 99 Административного регламента.

Требования к помещениям, в которых предоставляется
Государственная услуга, к месту ожидания и приема
Заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой
и мультимедийной информации о порядке предоставления
Государственной услуги

41. Местами предоставления Государственной услуги являются помещения Центра. Местами ожидания и приема Заявителей для предоставления Государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ и Центра.
Местами размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления Государственной услуги являются помещения учреждений МФЦ и Центра.
42. Помещения отделов Центра, в которых предоставляется Государственная услуга, должны соответствовать следующим требованиям:
1) оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности;
2) на видном месте помещены схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях;
3) места информирования, предназначенные для ознакомления заинтересованных лиц с информационными материалами, оборудованы информационными стендами, на которых размещается Административный регламент;
4) Административный регламент, приказ о его утверждении должны быть доступны для ознакомления на бумажных носителях;
5) места ожидания и приема Заявителей по вопросам предоставления Государственной услуги оборудованы столами, стульями, канцелярскими принадлежностями для возможности оформления документов;
6) кабинеты должностных лиц оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования отдела Центра, местами для сидения (стульями, кресельными секциями);
7) таблички на дверях или стенах установлены таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы;
8) рабочие места должностных лиц Центра оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими принадлежностями, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих Заявлений и пакетов документов, так и передачу Заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации права на предоставление Государственной услуги.
43. На территориях, прилегающих к зданиям Центра, организуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе места для парковки автотранспортных средств инвалидов.
44. В помещениях, в которых предоставляется Государственная услуга, в местах ожидания и приема Заявителей для инвалидов обеспечиваются условия доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными Порядком обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года в„– 527н:
1) беспрепятственный доступ к зданию, помещению, в котором предоставляется Государственная услуга, а также беспрепятственное пользование транспортом, средствами связи и информации;
2) возможность самостоятельного передвижения по зданию, где размещено помещение, в котором осуществляется предоставление Государственной услуги, а также входа в здание и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;
4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданию, помещению, в котором осуществляется предоставление Государственной услуги, и к услугам с учетом ограничения их жизнедеятельности;
5) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей и знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
6) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
7) допуск собаки-проводника в здание, помещение, в котором осуществляется предоставление Государственной услуги;
8) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, препятствующих получению ими услуг наравне с другими лицами.
45. Обеспечение помещений учреждений МФЦ, в которых осуществляется ожидание и прием Заявителей для предоставления Государственной услуги, требованиям к местам ожидания и приема Заявителей, размещения и оформления визуальной, текстовой информации о порядке предоставления Государственной услуги, в том числе обеспечение доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, осуществляется учреждениями МФЦ в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года в„– 1376 "Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

Показатели доступности и качества Государственной услуги

46. Показателями доступности Государственной услуги являются:
1) возможность получения Государственной услуги в учреждениях МФЦ;
2) обеспечение информирования широкого круга лиц о предоставляемой Государственной услуге в средствах массовой информации, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), официальном сайте Министерства;
3) возможность получения консультаций о предоставлении Государственной услуги по телефону 8(800)201-39-00 (добавочный "3") справочно-информационной службы Центра;
4) территориальная доступность здания Центра, свободный доступ граждан в помещения Центра, в том числе беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями;
5) возможность обращения в электронной форме за предоставлением Государственной услуги через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
47. Взаимодействие Заявителя с должностными лицами Центра, работниками учреждения МФЦ при предоставлении Государственной услуги осуществляется один раз - при обращении Заявителя лично за предоставлением Государственной услуги. Продолжительность одного взаимодействия Заявителя с указанными лицами при предоставлении Государственной услуги не должно превышать 20 минут.
При направлении Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) непосредственное взаимодействие Заявителя с должностными лицами Центра не осуществляется.
48. Показателями качества Государственной услуги являются:
1) количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении Государственной услуги и их продолжительность;
2) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных Административным регламентом;
3) отсутствие обоснованных жалоб на качество предоставления Государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления Государственной услуги в учреждениях МФЦ
и особенности предоставления Государственной услуги
в электронной форме

49. На Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также в учреждениях МФЦ Заявителю предоставляется возможность получения информации о предоставляемой Государственной услуге, копирования и заполнения формы Заявления в электронном виде.
50. Предоставление Государственной услуги в учреждениях МФЦ осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации по принципу "одного окна", согласно которым предоставление Государственной услуги осуществляется после однократного обращения Заявителя с Заявлением, а взаимодействие учреждений МФЦ с Центром осуществляется без участия Заявителя в соответствии с Соглашением о взаимодействии.
51. Прием Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, осуществляется в любом учреждении МФЦ, расположенном на территории Калининградской области.
52. Подача Заявления и документов (сведений), необходимых для предоставления Государственной услуги, в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) осуществляется с использованием простой электронной подписи при условии, что личность Заявителя установлена при личном приеме при выдаче ключа простой электронной подписи, или усиленной неквалифицированной электронной подписи, сертификат ключа проверки которой создан и используется в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в установленном Правительством Российской Федерации порядке.
Подача документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, в электронном виде осуществляется в форме электронных документов и электронных образов документов.
Электронный документ - документ, формируемый путем заполнения электронной формы.
Электронные образы документов - документы на бумажном носителе, преобразованные в электронную форму путем сканирования с сохранением их реквизитов.
53. При предоставлении Государственной услуги в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) Заявителю обеспечиваются:
1) получение информации о порядке и сроках предоставления Государственной услуги;
2) запись на прием в Центр или учреждения МФЦ для подачи документов, необходимых для предоставления Государственной услуги;
3) возможность формирования Заявления;
4) регистрация Заявления и иных документов;
5) возможность получения результата предоставления Государственной услуги в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
6) получение сведений о ходе рассмотрения Заявления;
7) возможность осуществления оценки качества предоставления Государственной услуги в соответствии с Правилами оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления государственных услуг, руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с учетом качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 года в„– 1284 "Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления государственных услуг, руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с учетом качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей";
8) возможность досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Центра, должностных лиц Центра.
54. Предоставление Государственной услуги посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) осуществляется путем заполнения и отправки интерактивной формы Заявления и прикрепления электронных образов документов, необходимых для предоставления Государственной услуги. Требования к электронным образам документов, представляемым через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций):
1) допустимыми расширениями прикрепляемых электронных образов являются: файлы архивов (*.zip); файлы графических изображений (*.jpg, *.pdf, *.tiff);
2) электронные образы должны быть доступны (понятны) для прочтения. Для документов, оригиналы которых изготовлены на бумажных носителях, разрешение изображения должно быть не ниже 150 dpi (точек на дюйм) в масштабе 1:1;
3) в качестве прикрепляемого электронного образа допускается только один файл. В случае необходимости передачи нескольких файлов одного документа они должны быть сгруппированы в один архив, который прикрепляется в качестве электронного образа. Наименование электронного образа должно позволять идентифицировать документ;
4) электронные образы не должны содержать вирусов и вредоносных программ.
55. Право на представление документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, в электронном виде возникает у Заявителя после:
1) регистрации Заявителя в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - ЕСИА);
2) доступа путем идентификации и аутентификации посредством ЕСИА в личный кабинет Заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
56. При предоставлении Государственной услуги запрещено:
1) отказывать в приеме Заявления и иных документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, в случае, если Заявление и документы, необходимые для предоставления Государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления Государственной услуги, опубликованной на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
2) отказывать в предоставлении Государственной услуги в случае, если Заявление и документы, необходимые для предоставления Государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления Государственной услуги, опубликованной на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
3) требовать от Заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.
57. Для предоставления Государственной услуги Заявитель направляет Заявление посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), обеспечивающего возможность направления и получения однозначной и конфиденциальной информации, а также промежуточных сообщений и ответной информации в электронном виде, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

58. Осуществление Государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги;
2) сбор и проверка сведений для подтверждения наличия у Заявителя права на предоставление Государственной услуги;
3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Государственной услуги;
4) исполнение решения о предоставлении Государственной услуги (завершение оказания Государственной услуги);
5) исполнение решения об отказе в предоставлении Государственной услуги (завершение оказания Государственной услуги);
6) порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
59. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при предоставлении Государственной услуги, приведены в виде блок-схемы последовательности действий при осуществлении Государственной услуги в приложении в„– 2 к Административному регламенту.

Прием и регистрация Заявления и документов, необходимых
для предоставления Государственной услуги

60. Основаниями для начала выполнения административной процедуры являются:
1) представление Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, Заявителем в учреждение МФЦ;
2) представление Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, Заявителем в Центр;4) представление Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, Заявителем в Центр посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
Состав, последовательность и сроки выполнения административных действий при приеме и регистрации Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, поступивших через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), указаны в пунктах 97-101 Административного регламента.
61. При представлении Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, Заявителем лично в учреждение МФЦ работник учреждения МФЦ, ответственный за прием и регистрацию Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, в день их представления:
1) принимает Заявление и документы, необходимые для предоставления Государственной услуги, или отказывает Заявителю в приеме Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, при наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, указанных в пункте 33 Административного регламента;
2) вносит в ГИС "МФЦ" сведения о Заявителе путем оформления Заявления в автоматизированном режиме. Указанное действие одновременно является подачей, приемом и регистрацией Заявления;
3) сканирует Заявление и документы, необходимые для предоставления Государственной услуги, в ГИС "МФЦ";
4) выдает Заявителю расписку-уведомление, в которой указываются перечень принятых документов, фамилия, инициалы и должность лица, принявшего Заявление и документы, необходимые для предоставления Государственной услуги, и дата их приема;
5) направляет Заявление и документы, необходимые для предоставления Государственной услуги, посредством ГИС "МФЦ" в Центр в порядке, установленном Соглашением о взаимодействии.
62. Максимальная продолжительность выполнения административных действий, предусмотренных подпунктами 1-5 пункта 61 Административного регламента, составляет 20 минут.
63. Заявление и документы, необходимые для предоставления Государственной услуги, в течение одного рабочего дня со дня их регистрации в ГИС "МФЦ" принимаются по системе электронного документооборота должностным лицом Центра, ответственным за сбор и проверку сведений для подтверждения наличия у Заявителя права на предоставление Государственной услуги.
64. При представлении Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, Заявителем лично в Центр должностное лицо Центра, ответственное за прием и регистрацию Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, не позднее одного рабочего дня со дня их представления:
1) принимает Заявление и документы, необходимые для предоставления Государственной услуги;
2) вносит в ГИС "ИССП" сведения о Заявителе путем оформления в автоматизированном режиме Заявления. Указанное действие одновременно является подачей, приемом и регистрацией Заявления;
3) сканирует Заявление и документы, необходимые для предоставления Государственной услуги, в ГИС "ИССП";
4) выдает Заявителю расписку-уведомление, в которой указываются перечень принятых документов, фамилия, инициалы и должность лица, принявшего Заявление и документы, необходимые для предоставления Государственной услуги, и дата их приема;
5) направляет Заявление и документы, необходимые для предоставления Государственной услуги, должностному лицу Центра, ответственному за сбор и проверку сведений для подтверждения наличия у Заявителя права на предоставление Государственной услуги.
65. Максимальная продолжительность выполнения административных действий, предусмотренных подпунктами 1-5 пункта 64 Административного регламента, составляет 20 минут.
66. В случае если Заявителем представлен неполный комплект документов (сведений), необходимых для предоставления Государственной услуги, обязанность по представлению которых возложена на Заявителя в зависимости от сложившейся конкретной жизненной ситуации, Заявитель обязан представить в Центр в течение 5 рабочих дней со дня регистрации Заявления недостающие документы (сведения), необходимые для предоставления Государственной услуги.
67. Результатом административной процедуры является регистрация Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, и передача их должностному лицу Центра, ответственному за сбор и проверку сведений для подтверждения наличия у Заявителя права на предоставление Государственной услуги.
68. Критерием принятия решения является поступление Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, в Центр.
69. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация Заявления в ГИС "ИССП".

Сбор и проверка сведений для подтверждения наличия
у Заявителя права на предоставление Государственной услуги

70. Основанием для начала административной процедуры является прием и регистрация Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, и поступление их должностному лицу Центра, ответственному за сбор и проверку сведений для подтверждения наличия у Заявителя права на предоставление Государственной услуги.
71. Должностное лицо Центра, ответственное за сбор и проверку сведений для подтверждения наличия у Заявителя права на предоставление Государственной услуги, в течение 2 рабочих дней со дня регистрации Заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, в Центре:
1) проверяет с использованием ГИС "ИССП" факт неполучения Заявителем Государственной услуги в Калининградской области;
2) осуществляет сбор сведений, указанных в пункте 31 Административного регламента, в случае, если эти сведения не представлены Заявителем по собственной инициативе;
3) проверяет с использованием системы межведомственного взаимодействия в ГИС "ИССП" сведения, имеющиеся в Заявлении и документах, необходимых для предоставления Государственной услуги;
4) при наличии оснований, указанных в подпункте 2 пункта 34 Административного регламента, приостанавливает предоставление Государственной услуги на срок, предусмотренный пунктом 23 Административного регламента;
5) формирует личное дело Заявителя на основании Заявления, документов, необходимых для предоставления Государственной услуги (далее - Личное дело).
72. Сформированное Личное дело Заявителя в течение одного рабочего дня со дня его формирования передается должностному лицу Центра, ответственному за рассмотрение и подготовку проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Государственной услуги.
73. Результатом административной процедуры является сформированное Личное дело и передача его должностному лицу Центра, ответственному за рассмотрение и подготовку проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Государственной услуги.
74. Критерием принятия решения является получение сведений, указанных в пункте 31 Административного регламента.
75. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является присвоение в ГИС "ИССП" Заявлению статуса "Ввод данных".

Принятие решения о предоставлении (об отказе
в предоставлении) Государственной услуги

76. Основанием для начала административной процедуры является поступление Личного дела должностному лицу Центра, ответственному за рассмотрение и подготовку проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Государственной услуги.
77. Должностное лицо Центра, ответственное за рассмотрение и подготовку проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Государственной услуги, в течение одного рабочего дня со дня получения Личного дела:
1) дает правовую оценку содержащихся в нем сведений;
2) в случае установления факта наличия в Заявлении и (или) документах (сведениях), необходимых для предоставления Государственной услуги, неполной информации приостанавливает предоставление Государственной услуги и не позднее одного рабочего дня со дня принятия данного решения уведомляет Заявителя о приостановлении предоставления Государственной услуги с указанием информации, подлежащей корректировке, но не более чем на 5 рабочих дней со дня получения Заявителем уведомления.
Заявитель в течение 5 рабочих дней после получения уведомления о приостановке предоставления Государственной услуги направляет в Центр (способом, указанным в Заявлении) доработанное Заявление и (или) доработанные документы, необходимые для предоставления Государственной услуги;
3) создает в Электронном социальном регистре населения Калининградской области электронное дело Заявителя (далее - Электронное дело), за исключением случаев, когда имеются основания для отказа в предоставлении Государственной услуги, предусмотренные пунктом 35 Административного регламента;
4) готовит проект решения:
- о предоставлении Государственной услуги по форме согласно приложению в„– 3 к единому стандарту предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, утвержденному постановлением Правительства Калининградской области от 27 мая 2023 года в„– 835, в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении Государственной услуги, предусмотренных пунктом 35 Административного регламента;
- об отказе в предоставлении Государственной услуги по форме согласно приложению в„– 4 к единому стандарту предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, утвержденному постановлением Правительства Калининградской области от 27 мая 2023 года в„– 835, в случае наличия оснований для отказа в предоставлении Государственной услуги, предусмотренных пунктом 35 Административного регламента;
4) подписывает проект решения о предоставлении Государственной услуги либо об отказе в предоставлении Государственной услуги у должностного лица Центра, ответственного за принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Государственной услуги.
78. Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении Государственной услуги либо об отказе в предоставлении Государственной услуги и передача его должностному лицу Центра, ответственному за исполнение принятых решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) Государственной услуги.
79. Критерием принятия решения является отсутствие либо наличие оснований для отказа в предоставлении Государственной услуги, предусмотренных пунктом 35 Административного регламента.
80. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является присвоение в ГИС "ИССП" Заявлению статуса "Принято решение".

Исполнение решения о предоставлении Государственной услуги
(завершение оказания Государственной услуги)

81. Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом Центра, ответственным за исполнение принятых решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) Государственной услуги, принятого решения о предоставлении Государственной услуги.
82. Должностное лицо Центра, ответственное за исполнение принятых решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) Государственной услуги:
1) в течение одного рабочего дня со дня получения решения о предоставлении Государственной услуги направляет решение Заявителю способом, указанным им в Заявлении;
2) осуществляет до 25-го числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о предоставлении Государственной услуги, перечисление денежных средств, причитающихся Заявителю, в кредитную организацию Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в зависимости от выбора Заявителя.
83. Результатом административной процедуры является направление решения о предоставлении Государственной услуги Заявителю и перечисление денежных средств Заявителю в кредитную организацию Российской Федерации или учреждение федеральной почтовой связи в зависимости от выбора Заявителя.
84. Критерием принятия решения является поступление должностному лицу Центра, ответственному за исполнение принятых решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) Государственной услуги, решения о предоставлении Государственной услуги.
85. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка в Личном деле Заявителя о перечислении денежных средств Заявителю.

Исполнение решения об отказе в предоставлении
Государственной услуги (завершение оказания
Государственной услуги)

86. Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом Центра, ответственным за исполнение принятых решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) Государственной услуги, принятого решения об отказе в предоставлении Государственной услуги.
87. Должностное лицо Центра, ответственное за исполнение принятых решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) Государственной услуги, в течение одного рабочего дня со дня получения решения об отказе в предоставлении Государственной услуги:
1) вносит информацию о принятии решения об отказе в предоставлении Государственной услуги в Личное дело Заявителя;
2) направляет решение об отказе в предоставлении Государственной услуги Заявителю с указанием причины отказа и порядка его обжалования;
3) приобщает второй экземпляр решения об отказе в предоставлении Государственной услуги в папку "Решения об отказе в предоставлении государственных услуг".
88. Результатом административной процедуры является направление Заявителю решения об отказе в предоставлении Государственной услуги.
89. Критерием принятия решения является поступление должностному лицу, ответственному за исполнение принятых решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) Государственной услуги, решения об отказе в предоставлении Государственной услуги.
90. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация решения об отказе в предоставлении Государственной услуги в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении государственных услуг и присвоение в ГИС "ИССП" Заявлению статуса "Отказано в предоставлении услуги".

Порядок осуществления административных процедур
в электронной форме, в том числе с использованием Единого
портала государственных и муниципальных услуг (функций)

91. Запись на прием в Центр для подачи Заявления осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), официального сайта Министерства.
92. Формирование Заявителем Заявления на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - Запрос) без необходимости дополнительной подачи Запроса в какой-либо иной форме.
На Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), официальном сайте Министерства размещаются образцы заполнения электронной формы Запроса.
93. Форматно-логическая проверка сформированного Запроса осуществляется автоматически после заполнения Заявителем каждого из полей электронной формы Запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы Запроса Заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме Запроса.
94. При формировании Запроса Заявителю обеспечиваются:
1) возможность копирования и сохранения Запроса и иных документов в электронном виде, указанных в пункте 28 Административного регламента, необходимых для предоставления Государственной услуги;
2) возможность печати на бумажном носителе копии Запроса;
3) сохранение ранее введенных в Запрос значений в любой момент по желанию Заявителя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму Запроса;
4) заполнение полей Запроса до начала ввода сведений Заявителем с использованием сведений, размещенных в ЕСИА, и сведений, опубликованных на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) либо официальном сайте Министерства в части, касающейся сведений, отсутствующих в ЕСИА;
5) возможность вернуться на любой из этапов Запроса без потери ранее введенной информации;
6) возможность доступа Заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) к ранее поданным им Запросам в течение не менее одного года, а также частично сформированным Запросам - в течение не менее 3 месяцев.
95. При подаче Запроса документы, необходимые для предоставления Государственной услуги, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, либо в форме электронных документов, не подписанных электронной подписью.
В случае представления документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, в форме электронных документов, не подписанных электронной подписью, оригиналы документов представляются Заявителем при личном посещении Центра в соответствии с подпунктом 3 пункта 100 Административного регламента.
Образы документов, представляемые Заявителем, должны отвечать требованиям, указанным в пунктах 29 и 54 Административного регламента.
96. Сформированный и подписанный Запрос и документы, необходимые для предоставления Государственной услуги, в электронном виде направляются в Центр посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
97. Центр обеспечивает прием документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, в электронном виде и регистрацию Запроса в автоматическом режиме в день их поступления.
Срок регистрации Запроса - 1 рабочий день.
98. Предоставление Государственной услуги начинается с момента приема и регистрации Центром Запроса и электронных документов, необходимых для предоставления Государственной услуги.
При получении Запроса в автоматическом режиме Центром осуществляется форматно-логический контроль Запроса, а также осуществляются следующие действия:
1) Заявителю сообщается присвоенный Запросу уникальный номер, по которому в соответствующем разделе Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) Заявителю будет представлена информация о ходе выполнения Запроса;
2) информирование Заявителя о ходе рассмотрения Запроса осуществляется специалистами Центра путем самостоятельного изменения статуса Запроса на "Заявление о компенсации зарегистрировано", "Предоставление услуги приостановлено", "Услуга предоставлена", "В предоставлении услуги отказано".
99. Заявитель имеет возможность получения информации о ходе предоставления Государственной услуги.
Информация о ходе предоставления Государственной услуги направляется Заявителю Центром в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, с использованием средств Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
100. После проведения всех необходимых административных процедур, предусмотренных подпунктами 1-5 пункта 58 Административного регламента, и принятия должностным лицом Центра, ответственным за принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Государственной услуги, Центр в срок, не превышающий срок предоставления Государственной услуги:
1) при принятии решения об отказе в предоставлении Государственной услуги информирует Заявителя посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) о ходе выполнения Запроса и осуществляет административные процедуры, предусмотренные пунктом 89 Административного регламента;
2) при отсутствии оснований для отказа в предоставлении Государственной услуги информирует Заявителя посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) о принятии решения о предоставлении Государственной услуги и осуществляет административные процедуры, предусмотренные пунктом 82 Административного регламента;
3) при отсутствии оснований для отказа в предоставлении Государственной услуги в случае необходимости предоставления документов (сведений), необходимых для предоставления Государственной услуги, обязанность по предоставлению которых возложена на Заявителя, информирует не позднее одного рабочего дня со дня регистрации Заявления Заявителя посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) о необходимости представления оригиналов документов, представленных Заявителем при подаче Запроса с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) в электронном виде, с указанием места, даты (периода) и времени представления.
Если в течение 5 рабочих дней со дня получения уведомления о необходимости представления документов (сведений), необходимых для предоставления Государственной услуги, обязанность по предоставлению которых возложена на Заявителя, оригиналы документов Заявителем не представлены, в предоставлении Государственной услуги отказывается, о чем Заявитель информируется посредством электронного сообщения с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
101. Заявителю в качестве результата предоставления Государственной услуги обеспечивается по его выбору возможность получения:
1) электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом Центра с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи;
2) документа на бумажном носителе, подтверждающего содержание электронного документа, направленного Центром;
3) информации из государственных информационных систем в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
102. В случае если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами не установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе, Заявителю обеспечивается возможность выбрать вариант получения результата предоставления Государственной услуги в форме электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом Центра с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, независимо от формы или способа обращения за Государственной услугой.
103. Заявителю обеспечивается доступ к результату предоставления Государственной услуги, полученному в форме электронного документа, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации. Заявителю предоставляется возможность сохранения электронного документа, являющегося результатом предоставления Государственной услуги и подписанного уполномоченным должностным лицом Центра с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, на своих технических средствах, а также возможность направления такого электронного документа в иные органы (организации).
104. При предоставлении Государственной услуги в электронной форме Заявителю направляется:
1) уведомление о приеме и регистрации Запроса и иных документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, содержащее сведения о факте приема Запроса и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, и начале процедуры предоставления Государственной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления Государственной услуги;
2) уведомление о результатах рассмотрения Запроса и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, содержащее сведения о принятии решения о предоставлении Государственной услуги либо об отказе в предоставлении Государственной услуги.

Раздел IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами Центра
положений Административного регламента и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению
Государственной услуги, а также принятием ими решений

105. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий и сроков исполнения Административного регламента по предоставлению Государственной услуги осуществляется начальниками структурных подразделений Центра, осуществляющих предоставление Государственной услуги.
Текущий контроль осуществляется постоянно путем проверок выполнения требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление Государственной услуги.
Текущий контроль за соблюдением работниками учреждений МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Государственной услуги, осуществляется в соответствии с Соглашением о взаимодействии.
106. В Центре, помимо текущего контроля со стороны должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению Государственной услуги, проводятся мероприятия внутреннего контроля: взаимопроверки между ответственными исполнителями Центра, отделами Центра, тематические проверки, тестирование автоматизированных информационных систем и другие.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления Государственной
услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой
и качеством предоставления Государственной услуги

107. Министерство организует и осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления Государственной услуги уполномоченными должностными лицами Центра.
108. Контроль за полнотой и качеством предоставления Государственной услуги включает в себя проведение в установленном порядке плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) и решения уполномоченных должностных лиц Центра.
109. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается Министерством.
110. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Государственной услуги, или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры.
111. Внеплановые проверки проводятся по решению Министерства. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, а также в случае получения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Центра.
112. В случае необходимости для проведения проверок создаются комиссии. Состав таких комиссий, сроки проведения ими проверок и задание на проведение каждой проверки утверждаются приказом Министерства.
113. Результаты проверок оформляются справками, в которых отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению и предотвращению подобных упущений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими
в ходе предоставления Государственной услуги

114. По результатам проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Государственной услуги, виновные должностные лица Центра несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
115. Персональная ответственность должностных лиц Центра, ответственных за предоставление Государственной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением
Государственной услуги, в том числе со стороны граждан,
их объединений и организаций

116. Контроль за предоставлением Государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности Центра при предоставлении Государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления Государственной услуги и возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб в процессе получения Государственной услуги.
117. Контроль за исполнением Административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Центр и Министерство, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения Административного регламента.
118. Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления Государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления Государственной услуги.

Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
УЧРЕЖДЕНИЙ МФЦ, РАБОТНИКОВ УЧРЕЖДЕНИЙ МФЦ

119. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Центра, его должностных лиц, учреждений МФЦ, их работников в ходе предоставления Государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Жалоба на нарушение порядка предоставления Государственной услуги учреждениями МФЦ, действия (бездействие) работников учреждений МФЦ в ходе предоставления Государственной услуги подлежит рассмотрению в соответствии с Соглашением о взаимодействии.
Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения, действия (бездействие) Центра, должностных лиц Центра в соответствии со статьей 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 года в„– 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг".
120. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения или действия (бездействие) должностных лиц Центра, принятые или осуществленные в ходе предоставления Государственной услуги.
121. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации Заявления (комплексного запроса);
2) нарушение срока предоставления Государственной услуги;
3) требование от Заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области для предоставления Государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления Государственной услуги, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении Государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
6) требование с Заявителя при предоставлении Государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
7) отказ Центра, его должностных лиц в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления Государственной услуги;
9) приостановление предоставления Государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Калининградской области;
10) требование при предоставлении Государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, либо в предоставлении Государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года в„– 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", указанных в подпункте 4 пункта 30 Административного регламента.
122. Жалоба может быть подана в письменном или электронном виде:
1) непосредственно по адресу местонахождения Центра и через организации почтовой связи: 236022, г. Калининград, Советский проспект, д. 18;
2) непосредственно по адресу местонахождения Министерства и через организации почтовой связи: 236016, г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63;
3) на адрес электронной почты Центра: center-social@gov39.ru;
4) на адрес электронной почты Министерства: social@gov39.ru;
5) через учреждения МФЦ;
6) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу www.gosuslugi.ru;
7) через систему досудебных обжалований: www.do.gosuslugi.ru;
8) в ходе личного приема граждан министром социальной политики Калининградской области (далее - Министр), исполняющим обязанности Министра, заместителем Министра, запись на который осуществляется в соответствии с графиком приема граждан по личным вопросам по телефону 8(4012)599-609.
123. Жалоба на решения и действия (бездействие) учреждений МФЦ, их работников может быть подана в письменной или в электронной форме:
1) непосредственно по адресу местонахождения учреждения МФЦ;
2) через организации почтовой связи на почтовый адрес учреждения МФЦ;
3) по адресу электронной почты учреждения МФЦ;
4) через личный кабинет интернет-портала МФЦ;
5) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу www.gosuslugi.ru;
6) через систему досудебных обжалований: www.do.gosuslugi.ru;
7) в ходе личного приема граждан руководителем (директором) учреждения МФЦ, запись на который осуществляется в соответствии с графиком приема граждан.
124. Жалоба на решения и действия (бездействие) учреждений МФЦ, их работников подается и рассматривается в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 22 февраля 2013 года в„– 83 "О Положении об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Калининградской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Калининградской области".
125. Жалоба должна содержать следующую информацию:
1) наименование государственного органа (учреждения), в который направляется письменная жалоба, либо фамилию, имя, отчество (при наличии), должность соответствующего должностного лица, наименование учреждения МФЦ, его руководителя и (или) работника;
2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа (учреждения), предоставляющего Государственную услугу, должностного лица органа (учреждения), предоставляющего Государственную услугу, либо государственного служащего, учреждения МФЦ, его работника либо иного должностного лица при исполнении конкретных административных процедур, установленных Административным регламентом;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением или действиями (бездействием) органа (учреждения), предоставляющего Государственную услугу, должностного лица органа (учреждения), предоставляющего Государственную услугу, либо государственного служащего, учреждения МФЦ, его работника либо иного должностного лица.
126. Жалоба подписывается подавшим ее лицом.
127. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления о получении указанных документов и информации, а также на представление дополнительных материалов.
128. В досудебном (внесудебном) порядке могут быть обжалованы действия (бездействие) и решения:
- должностных лиц Центра - директору Центра, Министру;
- директора Центра - Министру;
- работника учреждения МФЦ - руководителю (директору) учреждения МФЦ;
- учреждения МФЦ - учредителю учреждения МФЦ.
129. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступившая в Центр, Министерство, учреждение МФЦ жалоба Заявителя.
130. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Государственной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
131. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:
1) отсутствие нарушения порядка предоставления Государственной услуги;
2) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
3) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
4) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы.
132. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю, указанном в пункте 135 Административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых Центром, МФЦ в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при предоставлении Государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить Заявителю в целях получения Государственной услуги.
133. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю, указанном в пункте 135 Административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
134. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Центра, должностного лица Центра либо учреждения МФЦ, его работника в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
135. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 130 Административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
136. Должностное лицо, наделенное полномочием по рассмотрению жалобы, в случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления направляет имеющиеся материалы в прокуратуру Калининградской области.





Приложение в„– 1
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление компенсации расходов
на оплату жилого помещения
и коммунальных услуг отдельным
категориям граждан"

ФОРМА

ОГКУ "Центр социальной
поддержки населения"

Согласие на обработку персональных данных

Я, ___________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество (при наличии) Заявителя)
__________________________________________ серия ______ в„– __________, выдан
(вид документа, удостоверяющего личность)
___________________________________________________________________________
(когда и кем)
проживающий(ая) по адресу _________________________________________________
___________________________________________________________________________
настоящим даю согласие ОГКУ "Центр социальной поддержки населения" (236022,
г. Калининград, ул. Советская, д. 18) на обработку моих персональных данных
и подтверждаю, что, давая такое согласие, я действую своей волей и в своих
интересах.
Согласие дается мною для цели _________________________________________
__________________________________________________________________________.
Настоящее согласие предоставляется на осуществление действий в
отношении моих персональных данных, которые необходимы для достижения
указанной цели, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление,
хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение
(в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение,
трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых
иных действий с моими персональными данными с учетом законодательства
Российской Федерации.
Данное согласие действует с момента его подписания мной и до отзыва его
моим письменным заявлением.

__________ _________________ ________________________________
(дата) (подпись) (расшифровка подписи)





Приложение в„– 2
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление компенсации расходов
на оплату жилого помещения
и коммунальных услуг отдельным
категориям граждан"

БЛОК-СХЕМА
последовательности действий при предоставлении
государственной услуги "Предоставление компенсации расходов
на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным
категориям граждан"


Прием и регистрация Заявления и документов, необходимых
для предоставления Государственной услуги


\ /

Сбор и проверка сведений для подтверждения наличия у Заявителя
права на предоставление Государственной услуги


\ /

Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)
Государственной услуги


\ /


\ / \ /

Принято решение о Принято решение об отказе в
предоставлении Государственной предоставлении Государственной
услуги услуги


\ / \ /

Исполнение решения о Исполнение решения об отказе
предоставлении Государственной в предоставлении Государственной
услуги услуги (направление Заявителю
(перечисление денежных уведомления об отказе в
средств Заявителю) предоставлении Государственной
услуги)


\ / \ /


\ /

Завершение предоставления Государственной услуги

".

Министр социальной политики
Калининградской области
А.В. Майстер


------------------------------------------------------------------